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心情日誌:酒店工作也是在學習做人處事!

今天看到一篇文章,是在教我們如果做人處事的,或許妳剛開始看會看不懂,  

但是我相信所有曾經在酒店上過班的妹妹們,體會應該都很深!  

 

我相信很多人都會認為,為什麼在酒店工作也可以學習怎麼做人,  

其實酒店工作的內容中不乏要運用到人與人之間的溝通技巧,    

不論是跟幹部、行政、客人、同事(姐妹),都會需要用到人際關係,    

再說酒店這個環境就像是我們現今社會的縮影,妳將會遇到各行各業的人,    

形形色色的人,社會職場中會遇到的人性的,在酒店這個行業都幫妳濃縮在一起。

 

妳或許感覺到做人為什麼要辛苦做什麼事情都要小心翼翼甚至有的時候必需去戴的面具,    

去面對妳不喜歡的人。

 

但是這就是服務業,我常常跟自己的妹妹說這就好比像是在演戲一樣,    

你是女主角,坐在你旁邊的是男主角,酒店包廂就是拍攝地點,但是當妳走出包廂時,    

妳就下班了,可能前一刻妳會對妳身旁的人說,你好棒!好厲害哦! 我好崇拜你,    

但是下班後可能你在遇到他的時候,就是再一般不過的朋友了。    

當然如果妳想要經營這個客人的話,那又是另外一回事了,這個有機會再說。

 

但是請相信我,如果妳撐過去了,你的經驗值一定會飛速的成長,  

因為妳不是在打怪,妳是直接挑戰魔王,妳雖然可能等級是很低的,    

但台北酒店經紀小巴好比是妳手上的神兵利器,    

可以瞬間提升妳的攻擊力和防禦力, 陪著妳一起打這個魔王。    

或許現在的妳年紀很輕,沒有什麼社會閱歷,不過小巴建議妳可以先看過一遍,    

每半年看一次, 相信妳每次看都會有不一樣的體會!

 

第一、學習認錯

人通常不會認錯,凡事都說是他人的錯,

認為自己才是對的,其實不知道自己的有錯就是一種錯,

學習認錯,更而警惕自己才是正確的

 

第二、學習柔和

柔和也許另一面感覺是軟弱

但很多事情往往用執著強硬的態度去面對

其實都是反效果的,偶爾溫和的面對事物

慢慢的調適自己的心境,會有另一種不同的見解

 

第三、學習忍耐

忍一時風平浪靜

退一步海闊天空

忍耐也是學習做人的一大環節

用智慧和能力讓大事化小~小事化無

首先要會忍耐

 

第四..學習溝通

缺乏溝通就產生是非爭執誤會

相互了解體諒,幫助

當自己有難時,也會有人伸出援手

 

第五、學習放下

人生就像一只皮箱

需要時提起,不用時放下

應放下身段時不放下

就好像拖著沉重的行李一樣

此時放下才會更自在

 

第六、學習靈巧

靈巧就是懂得隨機應變

在不同的環境裡

製造彼此間的和諧

化解迎面而來的困難

確實在這樣的環境做事

會增加自身的心煩意亂

但也就更說明靈巧的重要

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